Pristatymas ir grąžinimas

Pristatymas ir grąžinimas

1. Prekių pristatymas
1.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, turi nurodyti tikslų pristatymo adresą ir kitą užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją.
1.2. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu į Pirkėjo nurodytą pristatymo vietą. Jeigu Pirkėjas prekių priimti negali, jas gali priimti kitas Pirkėjo nurodytas asmuo, jeigu tai leidžia pasirinktas pristatymo būdas.
1.3. Prekės pristatomos per prie konkrečios prekės, užsakymo metu arba Buzla.lt pateiktą terminą. Jeigu dėl nuo Buzla nepriklausančių aplinkybių užsakymo pristatymas gali vėluoti, Pirkėjas apie tai informuojamas.
1.4. Visų parduodamų prekių pagrindinės savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už galimus spalvų ar kitų vizualinių parametrų neatitikimus, atsirandančius dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus, ekrano ar kito įrenginio techninių savybių.
1.5. Užsakymo pristatymo kaina nurodoma prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.
1.6. Jeigu Pirkėjas atsisako nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, jam grąžinamos visos už prekę sumokėtos sumos ir standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu Pirkėjas buvo pasirinkęs brangesnį nei įprastai Buzla siūlomą standartinį pristatymo būdą, papildoma pristatymo kainos dalis negrąžinama.

2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
2.1. Pirkėjas, sudaręs nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį Buzla.lt, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytas išimtis.
2.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai gaunama paskutinė prekė.
2.3. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas turi pranešti Buzla aiškiu pareiškimu. Pirkėjas gali pasinaudoti Buzla.lt pateikiama elektronine sutarties atsisakymo funkcija arba kreiptis el. paštu, nurodytu Buzla.lt Kontaktų skiltyje.
2.4. Pirkėjas neprivalo nurodyti sutarties atsisakymo priežasties.
2.5. Laiku pateiktas pranešimas apie sutarties atsisakymą laikomas tinkamu, jeigu jis pateikiamas iki 14 dienų termino pabaigos.
2.6. Gavus elektroniniu būdu pateiktą pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pirkėjui nedelsiant išsiunčiamas pranešimo gavimo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, el. paštu.

3. Prekių grąžinimas
3.1. Pateikęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę Buzla ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
3.2. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
3.3. Jeigu Pirkėjas su preke atlieka veiksmus, kurie nėra būtini jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, jis nepraranda teisės atsisakyti sutarties, tačiau gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
3.4. Rekomenduojama prekę grąžinti originalioje pakuotėje, jeigu ją turite, ir kartu su visais komplekte buvusiais priedais, instrukcijomis bei kitomis dalimis. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina Pirkėjo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
3.5. Pirkėjas turi tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad transportavimo metu ji nebūtų sugadinta.

4. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma
4.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytais atvejais.
4.2. Tarp tokių atvejų gali būti:
* pagal Pirkėjo specialius nurodymus pagamintos arba aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytos prekės;
* greitai gendančios arba trumpo galiojimo prekės;
* supakuotos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl savo pobūdžio nebetinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
* kitos prekės ar sutartys, kurioms Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas nustato teisės atsisakyti sutarties išimtis.
4.3. Jeigu konkrečiai prekei taikoma įstatyme nustatyta teisės atsisakyti sutarties išimtis, informacija apie tai Pirkėjui pateikiama prekės aprašyme arba prieš sudarant sutartį.

5. Grąžinimo išlaidos
5.1. Atsisakydamas tinkamos kokybės prekės pirkimo–pardavimo sutarties, Pirkėjas apmoka tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai Buzla yra nurodžiusi, kad šias išlaidas prisiima pati, arba kai Pirkėjas nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą jas apmokėti.
5.2. Jeigu grąžinama nekokybiška prekė ir nustatoma, kad prekė yra nekokybiška, jos grąžinimo išlaidas apmoka Buzla.

6. Pinigų grąžinimas
6.1. Pirkėjui tinkamai atsisakius nuotolinės sutarties, Buzla nedelsdama ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas.
6.2. Buzla turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta Buzla arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekę išsiuntė Buzla, atsižvelgiant į tai, kuri sąlyga įvykdoma anksčiau.
6.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria jokių papildomų išlaidų.

7. Nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės
7.1. Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, turi trūkumų arba neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi kreiptis į Buzla dėl teisės aktuose numatytų savo teisių įgyvendinimo.
7.2. Atsižvelgiant į konkrečią situaciją ir teisės aktų nustatytas sąlygas, Pirkėjas gali turėti teisę reikalauti prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
7.3. Nekokybiška prekė neprivalo būti grąžinama originalioje pakuotėje. Tačiau Pirkėjas turi tinkamai supakuoti prekę, kad transportavimo metu ji nebūtų papildomai sugadinta.
7.4. Kai grąžinama nekokybiška prekė, jos grąžinimo išlaidas apmoka Buzla.

8. Kaip pateikti prašymą dėl grąžinimo
8.1. Pirkėjas gali pasinaudoti Buzla.lt elektronine sutarties atsisakymo funkcija arba pateikti aiškų pareiškimą el. paštu, nurodytu Buzla.lt Kontaktų skiltyje.
8.2. Pateikiant prašymą rekomenduojama nurodyti:
* Pirkėjo vardą ir pavardę;
* užsakymo numerį;
* prekę, kurią norima grąžinti;
* kitą informaciją, padedančią identifikuoti užsakymą.
8.3. Pirkėjas gali naudoti ir žemiau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

9. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

**SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA**
(Šią formą pildyti ir grąžinti tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: MB Buzla
Aš / Mes (*) pranešu(-ame), kad atsisakau(-ome) šios prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Užsakymo numeris: __________________
Užsakymo data: __________________
Prekės gavimo data: __________________
Pirkėjo vardas ir pavardė: __________________
Pirkėjo adresas: __________________
Pirkėjo el. paštas: __________________
Pirkėjo parašas (tik tuo atveju, jei ši forma teikiama popierine forma): __________________
Data: __________________
(*) Nereikalingą išbraukti.

10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Šios taisyklės neapriboja ir nesumažina Pirkėjui Lietuvos Respublikos teisės aktuose suteiktų vartotojo teisių.
10.2. Tais atvejais, kai šiose taisyklėse neaptartos konkrečios aplinkybės, taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos.
10.3. Jeigu Pirkėjui nepavyksta išspręsti klausimo tiesiogiai su Buzla, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba kitą kompetentingą ginčų sprendimo instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.