Paslaugų teikimo sąlygos

1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios elektroninės parduotuvės Buzla.lt pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo bei ginčų sprendimo tvarką.
1.2. Pardavėjas - MB Buzla, juridinio asmens kodas 303300364.
1.3. Pirkėjas - asmuo, perkantis prekes Buzla.lt elektroninėje parduotuvėje. Kai Pirkėjas yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, jam taikomos vartotojų teises ginančios teisės aktų nuostatos.
1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika bei kita prieš užsakymo pateikimą jam pateikta informacija.
1.5. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, tačiau Pirkėjo užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
2.1. Pirkėjas Buzla.lt išsirenka norimas prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą bei pateikia užsakymą.
2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti užsakymo informaciją ir ištaisyti pastebėtas klaidas.
2.3. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina užsakymo gavimą, išskyrus atvejus, kai užsakymo vykdymas objektyviai neįmanomas.
2.4. Pardavėjas saugo informaciją apie pateiktą užsakymą teisės aktų nustatyta tvarka.

3. PARDAVĖJO TEISĖS
3.1. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti ar sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, jeigu tai būtina dėl techninių darbų, saugumo, nenugalimos jėgos ar kitų objektyvių aplinkybių.
3.2. Jeigu Pirkėjas neteisėtais veiksmais bando sutrikdyti Buzla.lt veikimą, saugumą ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę imtis pagrįstų priemonių elektroninei parduotuvei ir kitiems jos naudotojams apsaugoti.
3.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu jo įvykdyti objektyviai neįmanoma, apie tai informuodamas Pirkėją ir grąžindamas už neįvykdytą užsakymą gautas sumas.

4. PARDAVĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis Buzla.lt elektronine parduotuve pagal šias Taisykles.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu ir per nurodytą arba su Pirkėju suderintą terminą.
4.3. Jeigu užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti kitą prekę, tačiau Pirkėjas neprivalo su tokiu pasiūlymu sutikti. Jeigu už neįvykdytą užsakymą jau buvo sumokėta, Pirkėjui grąžinama atitinkama sumokėta suma.
4.4. Pardavėjas įsipareigoja laikytis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų vartotojų teisių, prekių kokybės, sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo reikalavimų.

5. PIRKĖJO TEISĖS
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti Buzla.lt prekes šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
5.2. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.3. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Kai vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
5.4. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas gali pranešti aiškiu pareiškimu el. paštu, nurodytu Buzla.lt Kontaktų skiltyje, pasinaudoti Buzla.lt elektronine sutarties atsisakymo funkcija arba kitu teisės aktų leidžiamu būdu.
5.5. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu su preke buvo atlikta daugiau veiksmų, nei tam būtina, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokių veiksmų atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
5.6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais, įskaitant, kai taikoma, pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms, greitai gendančioms prekėms ir išpakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti.

6. PIRKĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI
6.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją, sumokėti už užsakytas prekes ir priimti jas pasirinktu pristatymo būdu.
6.2. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
6.3. Gavęs siuntą ir pastebėjęs išorinį siuntos pažeidimą, Pirkėjas turėtų, jei tai įmanoma, užfiksuoti pažeidimą ir kuo greičiau informuoti Pardavėją. Ši nuostata neapriboja Pirkėjo įstatymuose nustatytų teisių dėl prekės trūkumų.
6.4. Pirkėjas, naudodamasis Buzla.lt, įsipareigoja nepažeisti teisės aktų, šių Taisyklių ir kitų asmenų teisių.

7. PREKIŲ KAINOS IR APMOKĖJIMAS
7.1. Prekių kainos Buzla.lt nurodomos eurais. Pirkėjui prieš pateikiant užsakymą parodoma galutinė užsakymo suma ir, jeigu taikoma, pristatymo bei kitos papildomos išlaidos.
7.2. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti Buzla.lt užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais.
7.3. Jeigu atsiskaitymui naudojamas trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjas, mokėjimo operacija taip pat gali būti vykdoma pagal atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygas.
7.4. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas. Pirkėjui pateikus užsakymą, konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu nurodyta kaina, išskyrus akivaizdžios techninės klaidos atvejus, kai Pirkėjas apie tokią klaidą informuojamas.

8. PREKIŲ UŽSAKYMAS IR APMOKĖJIMAS
8.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį ir pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
8.2. Pirkėjas pasirenka vieną iš užsakymo metu Buzla.lt siūlomų pristatymo ir apmokėjimo būdų.
8.3. Konkretūs galimi mokėjimo būdai Pirkėjui parodomi atsiskaitymo metu. Mokėjimai atliekami naudojantis Buzla.lt integruotomis mokėjimo paslaugomis.
8.4. Užsakymas pradedamas vykdyti pagal pasirinktam mokėjimo būdui taikomas sąlygas ir gavus mokėjimo patvirtinimą, kai išankstinis apmokėjimas yra būtinas.

9. PREKIŲ PRISTATYMAS
9.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus prekių pristatymui reikalingus duomenis.
9.2. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu būdu į užsakymo metu nurodytą pristatymo vietą.
9.3. Prekės pristatomos per prie konkrečios prekės, užsakymo metu arba Buzla.lt nurodytą terminą. Jeigu užsakymo pristatymas vėluoja ar jo įvykdyti neįmanoma, Pirkėjas apie tai informuojamas.
9.4. Pagrindinės prekių savybės pateikiamos jų aprašymuose. Faktinė prekės spalva ekrane gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų ar techninių savybių.
9.5. Užsakymo pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, Pirkėjui nurodoma prieš pateikiant užsakymą.

10. SUTARTIES ATSISAKYMAS, PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR NEKOKYBIŠKOS PREKĖS
10.1. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas turi pranešti Buzla per šių Taisyklių 5 skyriuje nustatytą terminą. Elektroniniu būdu pateikus sutarties atsisakymą, jo gavimas Pirkėjui nedelsiant patvirtinamas patvariojoje laikmenoje.
10.2. Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę Buzla ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
10.3. Rekomenduojama prekę grąžinti originalioje pakuotėje, jeigu Pirkėjas ją turi, kartu su visais komplekte buvusiais priedais ir kitomis dalimis. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
10.4. Pirkėjas apmoka tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti arba Pirkėjas nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą šias išlaidas padengti.
10.5. Tinkamai atsisakius sutarties, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
10.6. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
10.7. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
10.8. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį teisės aktų nustatyta tvarka. Dėl prekės trūkumų vartotojas gali kreiptis į Pardavėją per įstatyme nustatytą garantijos laikotarpį. VVTAT nurodo, kad įstatyminė garantija prekėms yra dveji metai.
10.9. Nustačius prekės trūkumą, Pirkėjas pirmiausia turi teisę reikalauti prekę neatlygintinai pataisyti arba pakeisti, jeigu pasirinktas būdas nėra neįmanomas ar neproporcingas. Teisės aktuose nustatytais atvejais Pirkėjas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.
10.10. Jeigu prekė taisoma pagal įstatyminę garantiją ir jai taikomos nuo 2026 m. liepos 31 d. įsigaliojusios teisės į taisymą nuostatos, įstatyminės garantijos laikotarpis teisės aktuose nustatytomis sąlygomis vieną kartą pratęsiamas vieniems metams. Ši taisyklė taikoma prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d.
10.11. Nekokybiškos prekės neprivaloma grąžinti originalioje pakuotėje. Kai pagal teisės aktus nekokybiška prekė turi būti grąžinta Pardavėjui, su tuo susijusias būtinas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
10.12. Išsamesnė sutarties atsisakymo, grąžinimo, pinigų grąžinimo ir grąžinimo išlaidų tvarka pateikiama Buzla.lt skiltyje „Pristatymas ir grąžinimas“.

11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS IR GINČŲ SPRENDIMAS
11.1. Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šios Taisyklės negali būti aiškinamos taip, kad būtų apribotos imperatyviomis teisės aktų nuostatomis vartotojui suteiktos teisės.
11.2. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą.
11.3. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
11.4. Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina, Pardavėjas reikalavimo netenkina arba per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
11.5. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais būdais.
11.6. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jų įvykdyti neįmanoma dėl teisės aktuose nustatytų nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.